Müşterilerimizdeki robotları filo yönetim platformumuzdan izleyen ve sorun büyümeden yakalayan bir arkadaş arıyoruz. Uyarıyı okur, müşteriyle konuşur, uzaktan çözülebileni çözer, çözülemeyeni doğru bilgiyle saha ekibine aktarırsınız.
Yapacaklarınız
- Filo yönetim platformunda robot durumlarını, hata kayıtlarını ve batarya sağlığını izlemek
- Uyarılara ilk müdahaleyi uzaktan yapmak: harita, görev ve ayar sorunlarını gidermek
- Müşteri destek taleplerini karşılamak, kaydetmek ve sonuçlanana kadar takip etmek
- Uzaktan çözülemeyen arızalarda saha ekibine log, fotoğraf ve ön tespitle iş emri açmak
- Kestirimci bakım uyarılarına göre bakım planını hazırlamak
- Haftalık filo raporlarını (çalışma süresi, arıza, kullanım) hazırlamak
Aradığımız nitelikler
- Teknik bir bölümden önlisans veya lisans mezunu ya da son sınıf öğrencisi olmak
- Bilgisayar ve web tabanlı panellerle rahat çalışmak
- Müşteriyle telefonda ve yazılı olarak sakin, net ve kibar iletişim kurabilmek
- Kayıt tutmaya ve takip etmeye yatkın olmak
- En az B1 düzeyinde İngilizce
Artı olarak değerlendirilir
- Çağrı merkezi veya teknik destek deneyimi
- Excel veya Google Sheets ile raporlama
- Temel ağ bilgisi
- Robot veya IoT cihaz yönetim paneli deneyimi
Çalışma düzeni
- Tam zamanlı, hafta içi 09:00-18:00
- Ankara merkezli (Altındağ); görev gereği Türkiye genelinde seyahat
- Görev gereği zaman zaman hafta sonu fuar ve etkinliklere katılım
Sunduklarımız
- Rekabetçi ücret
- Yemek
- Özel sağlık sigortası
- Saha, müşteri ve etkinlik ziyaretlerinde harcırah ve konaklama
- Üretici eğitimlerine katılım ve mesleki gelişim fırsatları
- Pudu, Unitree ve Booster robotlarıyla birebir çalışma
Biz kimiz
EP Robot Teknoloji (Robotlar.org), 2025'te Ankara'da kurulmuş bir distribütör ve entegratördür. Kurumsal müşterilere servis robotları ile dörtayaklı ve insansı robot çözümleri sunarız. Satış, devreye alma, eğitim ve teknik servisin yanında kendi yazılım ve robotik ekibimiz (ROS 2, SLAM, teleoperasyon) vardır. Otel, sağlık, perakende, lojistik, üretim ve üniversite/Ar-Ge sektörlerinde çalışırız.